1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Самозанятого Немкова Александра Александровича, ИНН: 332909062541, электронная почта: a.nemkov@mail.ru (далее — «Исполнитель») о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»).

1.2. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://iagent.tb.ru/ и/или https://nemkov.tb.ru/ и/или https://t.me/t2b_nemkov и/или https://max.ru/join/TV7V59FWWk4tWZz4RDrLB4-j00womA4ZVDa3hMOSnsI и/или платёжной странице Исполнителя и действует до момента её отзыва.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является полная оплата услуг Заказчиком способами, указанными в разделе 4 настоящей Оферты.

1.4. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчёт» в момент внесения полной стоимости Услуг.

1.5. Совершение Заказчиком любого из действий, предусмотренных п. 1.3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в том виде, в каком она существует на момент совершения указанных действий. Заказчик подтверждает, что действует добросовестно, не преследует мошеннических целей и не является конкурентом Исполнителя.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги, в порядке и сроки, согласованные в настоящем Договоре.

2.2. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в области развития персонала, маркетинга и масштабирования бизнеса (далее — «Услуги») в следующих форматах:

2.2.1 Информационно-консультационные услуги «F&I | Проверка знаний | Действия, вопросы, фразы для продажи» и/или «F&I | Экзамен после выполнения заданий или после сессии».

По каждой заполненной Заказчиком и/или его представителем онлайн-форме указанных в п. 2.2.1 Услуг Исполнитель отправит на адрес электронной почты Заказчика и/или его представителя отчет (Excel-файл, который содержит ответы Заказчика, оценку ответов, обратную связь и рекомендации Исполнителя.

2.2.2 Информационно-консультационные услуги:

- «F&I | Задание №1 | Свойство - связка - выгода»,
- «F&I | Задание №2 | Презентация»,
- «F&I | Задание №3 | Формирование потребности»,
- «F&I | Задание №4 | Работа с возражениями,
- «F&I | Задание №5 | Начало встречи и выявление потребности»

По каждой заполненной Заказчиком и/или его представителем онлайн-форме указанных в п. 2.2.2 Услуг Исполнитель отправит на адрес электронной почты Заказчика и/или его представителя отчёт (Excel-файл), который содержит ответы Заказчика, оценку ответов, обратную связь и рекомендации Исполнителя.

2.2.3. Информационно-консультационные услуги в виде предоставления Заказчику и/или его представителям доступа к закрытому МАКС-каналу «ПРОФИ | Фишки продаж» и/или к закрытому Telegram-каналу «ПРОФИ | Фишки продаж» c примерами вопросов, фраз, действий и рекомендациями Исполнителя для улучшения продуктивности в продажах страховых, финансовых, сервисных услуг.

2.2.4. Информационно-консультационные услуги в виде групповых и/или индивидуальных разовых консультаций, семинаров по развитию персонала для представителей Заказчика:

- «Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений»,
- «Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I»,
- «Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону»,
- «Страховые продукты с позиции выгод клиента»

2.3. Конкретный перечень услуг, их стоимость и сроки оказания определяются на момент заказа и указываются в онлайн-форме услуги и/или на платёжной странице, и/или отдельном договоре.

2.4. Все материалы, методики и консультации предоставляются исключительно в информационно-консультационных целях и не являются гарантией достижения конкретных коммерческих результатов.

Результаты применения Услуг зависят от множества факторов, включая личные качества, усилия Заказчика и/или его представителей, рыночные условия и обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

3.1. Отчёт Исполнителя (Excel-файл) по информационно-консультационным услугам указанным в п. 2.2.1 и/или п. 2 2.2 Оферты предоставляется в течение 24 часов после поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.2. Доступ к закрытому МАКС-каналу «ПРОФИ | Фишки продаж» и/или к закрытому Telegram-каналу «ПРОФИ | Фишки продаж» и онлайн-материалам предоставляется в течение 24 часов после поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.3. Информационно-консультационные услуги в виде групповых и/или индивидуальных разовых консультаций, семинаров по развитию персонала для представителей Заказчика проводятся по предварительной записи в согласованное с Заказчиком время в аудитории заказчика и/или через платформы видеосвязи (Zoom, Google Meet или аналогичные).

3.4. Исполнитель имеет право переносить время групповых и/или индивидуальных разовых консультаций, семинаров по развитию персонала для представителей Заказчика при уведомлении Заказчика не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

3.5. Заказчик имеет право отменить или перенести групповые и/или индивидуальные разовые консультации, семинары по развитию персонала при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа. При уведомлении менее чем за 24 часа услуга считается оказанной.

3.6. При возникновении технических проблем во время групповых и/или индивидуальных разовых консультаций, семинаров по развитию персонала для представителей Заказчика по независящим от Исполнителя причинам, услуга может быть перенесена без компенсации времени.

3.7. Исполнитель имеет право изменить формат предоставления услуг (онлайн-платформу, мессенджер) при технической необходимости с уведомлением Заказчика.

4.1. Стоимость Услуг указывается в счёте и/или на соответствующей платёжной странице на момент заказа и является окончательной.

4.2. Оплата Услуг производится в полном объёме до начала их оказания путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. При оплате банковской картой комиссия платёжной системы включена в стоимость Услуг.

4.5. Валюта платежа — Российский рубль.

4.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг с уведомлением об изменениях путём размещения актуальной информации на сайте https://iagent.tb.ru/ и/или https://nemkov.tb.ru/ и/или https://t.me/t2b_nemkov и/или https://max.ru/join/TV7V59FWWk4tWZz4RDrLB4-j00womA4ZVDa3hMOSnsI и/или платёжной странице Исполнителя.

5.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать Услуги в полном объёме, качественно и в установленные сроки
- Соблюдать конфиденциальность всей полученной от Заказчика информации
- Предоставить доступ к материалам и групповые и/или индивидуальным разовым консультациям, семинарам по развитию персонала в соответствии с выбранным форматом
- Уведомить Заказчика о переносе групповых и/или индивидуальных разовые консультаций, семинаров по развитию персонала не менее чем за 24 часа.

5.2. Исполнитель имеет право:
- Получать от Заказчика всю необходимую информацию для качественного оказания Услуг
- Переносить время групповых и/или индивидуальных разовые консультаций, семинаров при условии предварительного уведомления
- Отказать в оказании Услуг в случае неэтичного поведения, нарушения правил взаимодействия или агрессивного поведения со стороны Заказчика
- Отказать в предоставлении Услуг при подозрении в мошеннических действиях, включая использование чужих платёжных данных, фиктивные заказы, попытки получения доступа для третьих лиц
- Прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке без возмещения оплаты в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты
- Использовать обобщённые результаты работы (без персональных данных Заказчика) в маркетинговых целях.

5.3. Заказчик обязуется:

- Своевременно и в полном объёме оплатить выбранные Услуги
- Предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг
- Соблюдать установленные правила взаимодействия и этические нормы
- Уведомлять об отмене или переносе групповых и/или индивидуальных разовые консультаций, семинаров не менее чем за 24 часа
- Не передавать третьим лицам доступы к закрытым материалам и каналам.

5.4. Заказчик имеет право:

- Получить Услуги в полном объёме и надлежащего качества
- Получать консультационную поддержку в рамках выбранного формата услуг
- Перенести групповые и/или индивидуальные разовые консультации, семинары при условии предварительного уведомления Исполнителя.

6.1. Все методики, материалы, разработки, авторские программы и контент, предоставляемые в рамках оказания Услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищены авторским правом.

6.2. Заказчик получает право использования предоставленных материалов исключительно
для личных или внутрикорпоративных целей без права передачи, продажи или иного распространения третьим лицам.

6.3. Строго запрещается:
- Копирование, воспроизведение, публикация или распространение материалов
- Коммерческое использование полученных методик без письменного согласия Исполнителя
- Передача доступов к закрытым каналам и материалам третьим лицам
- Использование авторских наработок для создания конкурирующих продуктов
- Создание производных работ на основе полученных материалов
- Обратная инженерия методик
- Запись консультаций без письменного согласия.

6.4. Нарушение п. 6.3 Оферты влечёт взыскание штрафа в размере 300 тысяч рублей за каждый факт нарушения. При повторных нарушениях штраф увеличивается в 2 раза за каждое последующее нарушение, что не освобождает от возмещения причинённых убытков в полном объёме.

7.1. Исполнитель предоставляет Услуги добросовестно, исходя из общепринятых стандартов информационно-консультационной деятельности.

7.2. Оценка качества Услуг является субъективной и не может служить основанием для претензий при отсутствии грубых нарушений условий Оферты.

7.3. Исполнитель не обязан адаптировать Услуги под индивидуальные особенности каждого Заказчика.

8.1. Возврат денежных средств за неоказанные Услуги производится исключительно в следующих случаях:
- По инициативе Исполнителя при невозможности оказания Услуг по не зависящим от него причинам
- В случае технической невозможности предоставления доступа к материалам по вине Исполнителя в течение 72 часов с момента оплаты.

8.2. Возврат денежных средств НЕ производится в следующих случаях:

- После начала оказания Услуг (проведения первой части групповых и/или индивидуальных разовые консультаций, семинаров, предоставления доступа к материалам, каналам)
- При отказе Заказчика и/или его представителя от Услуг по личным, семейным, финансовым или иным причинам
- При нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты
- При недостижении Заказчиком ожидаемых коммерческих результатов
- При «неподходящем» формате или содержании услуг с точки зрения Заказчика
- При пропуске Заказчиком назначенных групповых и/или индивидуальных разовые консультаций, семинаров по любым причинам
- При смене жизненных обстоятельств Заказчика и/или его представителя (переезд, болезнь, развод и т.д.)
- При изменении финансового положения Заказчика
- При потере актуальности услуг с точки зрения Заказчика
- При несовпадении ожиданий с реальностью.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней на тот же счёт/карту, с которой производилась оплата, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя на проведение платёжных операций.

8.4. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует конкретных коммерческих результатов и не несёт ответственности за их недостижение.

8.5. Заказчик подтверждает, что ознакомился с форматом и содержанием Услуг до их оплаты и принимает решение об оплате осознанно, понимая специфику информационно-
консультационных услуг.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.

9.2. Максимальная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную Услугу.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

- Результаты применения Заказчиком полученных рекомендаций и советов
- Коммерческие результаты деятельности Заказчика
- Недостижение Заказчиком поставленных целей
- Технические сбои в работе интернет-соединения, мессенджеров, платформ видеосвязи
- Действия третьих лиц, включая платёжные системы
- Любые косвенные, случайные или специальные убытки
- Форс-мажорные обстоятельства в личной жизни Исполнителя
- Технические проблемы платёжных систем и банков
- Изменения в работе социальных сетей и мессенджеров
- Решения модерации платформ, влияющие на доступ к каналам

9.4. Заказчик несёт полную ответственность за нарушение условий п. 6.3 настоящей Оферты в виде штрафа, указанного в п. 6.4.

9.5. Исполнитель не гарантирует сохранение доступности внешних платформ (Telegram, Zoom и др.) и не несёт ответственности за их работоспособность.

9.6. Все материалы и рекомендации носят общий характер. Исполнитель не несёт ответственности за их применимость к конкретной ситуации Заказчика и возможные негативные последствия их использования.

10.1. Стороны обязуются соблюдать строгую конфиденциальность всей информации, полученной в ходе исполнения Договора, в течение неопределённого срока.

10.2. Исполнитель имеет право использовать обобщённые, деперсонализированные результаты работы для маркетинговых и/или исследовательских целей при условии невозможности идентификации конкретного Заказчика.

10.3. Разглашение конфиденциальной информации влечёт выплату штрафа в размере 100 тысяч рублей пострадавшей стороне.

11.1. В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик и/или его представитель предоставляет Исполнителю согласие на обработку всех персональных данных, указанных Заказчиком и/или его представителем при оформлении заказа, любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение.

11.2. Заказчик и/или его представитель предоставляет Исполнителю согласие на указанную в п. 11.1 обработку иных персональных данных Заказчика и/или его представителя, полученных в результате их обработки, в любых целях, прямо или косвенно связанных с предложением иных информационно-консультационных услуг Исполнителя, и направления Заказчику и/или его представителю информации о новых продуктах и услугах Исполнителя и/или его контрагентов.

11.3. Согласие Заказчика и/или его представителя предоставляется Исполнителю при использовании сайта, чат-бота, мессенджеров, социальных сетей, электронной почты и иных информационных ресурсов Исполнителя, в том числе при заполнении форм обратной связи, форм записи на консультацию, направлении заявки, сообщения, обращения, запроса, предоставлении контактных данных, проставлении отметки в соответствующем поле, нажатии кнопки подтверждения или совершении иного активного действия, позволяющего подтвердить предоставление настоящего согласия.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые не существовали на момент заключения Договора.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, решения государственных органов, изменения законодательства, массовые технические сбои интернет-провайдеров, блокировка интернет-ресурсов и иные чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

12.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону и предоставить документальные подтверждения.

13.1. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.

13.2. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте и/или платёжной странице Исполнителя и применяются к отношениям, возникшим после даты вступления изменений в силу.

13.3. Продолжение использования услуг Заказчиком после внесения изменений означает полное согласие с новыми условиями.

14.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путём переговоров.

14.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней.

14.4. Заказчик обязуется решать споры исключительно в индивидуальном порядке и отказывается от участия в групповых исках, коллективных жалобах и аналогичных
формах группового воздействия.

15.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения до её отзыва Исполнителем.

15.2. Все отношения между Сторонами, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

15.3. В случае признания любого положения Оферты недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

15.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении договора любому лицу без объяснения причин.

15.5. Настоящая Оферта подлежит толкованию в соответствии с законодательством РФ.

16.1. Запрещается заказ Услуг конкурентами с целью изучения методик и бизнес-процессов Исполнителя.
16.2. Нарушение п. 15.1 влечёт штраф 500 тысяч рублей и обязанность возместить Исполнителю упущенную выгоду.
16.3. Исполнитель имеет право запросить подтверждение добросовестных намерений Заказчика.

Самозанятый Немков Александр Александрович
ИНН: 33290906254
Адрес электронной почты: a.nemkov@mail.ru